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官员建议银行晚两小时下班获7成网友支持

发布时间:2020-03-26 11:03:02 阅读: 来源:足球厂家

调查:你是否认为银行应该晚两小时下班?

银监会主席助理阎庆民指出国内银行业服务水平与国外仍有差距,建议延长服务时间

羊城晚报记者 刘薇

银监会主席助理阎庆民上周六在一个论坛发表演讲时指出, 提升服务水平是提升银行业竞争力的途径之一,这方面我国银行业与国外有不小的差距。阎庆民建言,“银行对私时间延长一两个小时, 民众可在下班后到银行处理个人金融业务。” 他的这一言论立即引发网络热议, 不少网友对此拍手称快。但与此相对的是,银行人士则感觉“犯难”,认为执行起来有难度。

近七成网友表支持

据记者了解,目前多数银行网点都是到下午五点半就开始拉闸停止营业,最长的也只是到下午六点钟,所以就形成了“我上班银行也上班,我下班银行也下班”的情形,一直被民众所诟病。如果延长一两个小时,在6 点半或者7 点半关门, 有网友趣问:“元芳,你怎么看? ”

针对这一消息, 有门户网站发起了“银监会主席助理建言银行晚两小时关门,你怎么看? ”的投票调查,截止到昨日16 时15 分,近七成网友认为银行网点应延长营业时间, 这样民众可下班后到银行处理个人金融业务; 但也有近两成网友认为, 晚两小时关门会增加银行成本,增加柜员劳动强度;另有的网友则认为无所谓。

“晚两小时关门”也成了微博热议话题, 刊发了这一消息的财经类官方微博均被大量转发和评论,不少网友都认为这一建议“很给力”,十分支持。

羊城晚报记者随机采访的一些市民也对此表示赞同, 认为银行晚关两小时肯定是有利于大家的。“我有一张存折,在柜员机上没法取钱,只能去银行柜台取现, 每次都要占用上班时间去,如果延长营业时间,当然好了。”市民孙小姐称。也有市民表示,虽然现在自助银行、柜员机等电子设备很方便了, 可仍有一些业务如开户、销户、开网银、提取公积金、做理财等都是必须去银行网点办理的,如能延长营业时间,将有利于忙碌的上班族。

银行人士:成本太高排队或更严重

和七成老百姓支持银行晚关门不同的是,一些专家学者、银行人士则持反对意见。

“别看仅仅是晚关一两小时,给银行带来的影响是很大的。”一位大行的支行负责人表示,平时大家看到银行网点下午五点半就拉闸了,但实际上拉闸后,后台轧账、清点一天的业务等还要耗费至少一两个小时,“网点员工基本上都是七八点钟才能下班。如果再延长一两小时,下班就要去到九十点钟了,这样的工作强度太大。” 此外还有后台运营支持、水电、人工等各项成本支出都会大增。

还有银行人士认为,更严重的影响是,下班后银行网点将可能人满为患,“大家都想着下班后再去,结果全都挤在下班后那一两个小时,效率反而更低。”也有银行一线员工对这一建议吐槽: “是让所有柜员九点回家么? 可否增加点一线员工的收入,领导可否亲自去接待几个客户? ”

微博认证为“中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所教授、博导,哈佛大学富布赖特高级访问学者”的@ 刘昕RUC 则尖锐地评论说: “能不能别总干这种站着说话不腰疼的事儿,总开空头支票,然后让企业埋单。让银行竞争起来,银行自然就自己琢磨怎样提高客户服务质量了。现在的很多政府官员还是计划经济的逻辑和思维,总干与市场经济背离的事情,该醒醒了! ”

也有研究人士建议,在银行加强服务的同时,老百姓也应提升使用电子渠道的能力。实际上,目前传统的电子渠道如自动柜员机、自助银行、网上银行已基本能满足80%以上的银行业务需求,手机银行、移动金融终端更是发展迅猛,“有形的物理网点很可能大幅被各类线上金融终端所取代, 这个过程大家都要发展和适应。”

相关链接:元芳,你怎么看?

原创的老飞II:其实晚两小时关门意义不大,应该考虑个人业务窗口增加。不少银行网点开设三四个对公业务窗口,对私业务也就三四个, 结果高峰期导致排队。

立嘻嘻:目的是好的,公司客户上班可外出来银行, 此举更多方便普通个人客户下班后的银行服务, 但这部分客户群为银行带来的收益相比较少, 同银行开门两小时的支出能否相当? 银行不是公共服务单位,它需要自负盈亏。可以强大电子银行全局系统,可满足此需求,还可部分解放柜面。

文涛大哥大: 如果银行业是竞争的关系比如利率没有统一的标准、上下班没有统一的时间等, 那就会真正的便民了。

孙小姐:不延长也可以,中午多开对私窗口而不是关闭窗口, 加大人力提高效率,相信效果是一样的。

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