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互联网时代需要Uber模式的法律APP

发布时间:2020-02-19 07:05:20 阅读: 来源:足球厂家

在移动互联网的今天,各行各业都开始触网,法律上网也成为行业发展的大趋势。其核心问题在于运用什么样的商业模式上网。法律互联网化多年来经历标准化服务的法律电商、法律平台、法律咨询等多重模式,最终都不能有效解决用户的法律问题。当前业界有很多法律类产品,产品形式上基本都以电商为主。

法律行业的痛点,单从用户方面来讲,很多有法律需求的人说不清、也找不到自己需要的律师和法律服务。因此,基于法律的各种行为,以及各种形式的法律产品,应当以人为本,应该体现在“服务于人”这个核心思想上,应该更多的体现在为用户提供个性化服务上。

服务消费时代,做好个性化法律服务才是根本

“互联网+”时代本质是一个消费升级的时代,单纯的商品性服务已经不能满足用户个性化的需求。譬如我们过去买一些保洁相关的商品来做家务清理,现在则是可以直接上门保洁。除了保洁,美容、美甲、洗衣、理发、按摩等都可以上门,人们甚至无需购买相关的商品放在家里,这即是消费升级。再如智能硬件,智能硬件全部连接互联网,硬件可能卖的很便宜甚至以后可以免费,商家实际要卖给用户的是各种智能硬件的增值服务。消费升级实际上是从物质消费到服务消费的过程,简单的讲,“互联网+时代”就是一个“服务消费”的时代。

同样,随着用户消费观念的改变,法律也走出原有的高楼大厦,走到用户身边。法律作为一个纯服务性的行业,无论用什么样的商业模式,其核心自然还是为用户提供各种法律服务,包括法律咨询、法律顾问、诉讼与非诉讼法律事务代理等各种服务,即让有法务需求的用户找到适合的律师,享受到高质量、有保障的法律服务。法律的互联网化产品,当围绕法律本质属性做产品,围绕用户的个性化需求做服务。

Uber模式的服务能否拯救迷失的法律市场?

法律的互联网化,业界人士做了很多的探索。从法律行业门户到法律电商,到法律社交、再到各种法律APP,形式是多样化的,但现实是很无奈的。法律服务无法像衣服鞋子一样为用户所感知,也无法让用户通过感知判断法律服务的好坏。一度曾有人认为法律互联网化是个伪命题,可以确定的是,通过各方不断地努力,法律服务的互联网化还是比较快的。虽然人们可以从网上搜到各种法律机构以及法律相关产品,但是距离真正的符合用户需求的法律服务还是有一定距离的。

不同的产品形式代表了不同的商业模式,在会员模式、代理模式、平台模式、电商模式等诸多模式中,现在来看,在用户服务模式以及资源合理匹配方面,Uber模式应该是当前最好的解决方案。Uber模式的本质是闲置资源的充分利用,这种模式不只用在打车领域,任何行业都可以用Uber模式来解决用户的实际需求。这种模式不但能够满足用户的个性化需求,也能让更多的行业从业者有机会参与。法律若能引入这种共享经济的模式,对整个行业而言是一种挑战,也是一种颠覆。

“互联网+”时代,用户需要怎样的法律APP?

说到底,凡是能够提高效能并杜绝资源浪费的商业模式,都是先进的模式。前文已经讲到了Uber模式将会对法律行业造成冲击,那么基于共享经济的法律APP是什么样的呢?理论上,移动互联网时代的用户,就需要一款简单实用的APP,可以一键约见律师,整合激活法律服务资源。这种产品描述起来简单,做起来可能会很难。

目前不少法律APP作为连接律师与用户的第三方平台,解决当事人与律师之间信息不对称问题,并重构法律服务市场的信任机制。能够解决法律行业用户的根本痛点,打破了传统当事人找律师的壁垒,从而满足了用户的个性化法律需求。以亿律为例,律师通过抢单,上门为用户提供面对面的法律服务。

通过律师抢单,可以有效解决用户得不到详细回答的法律咨询问题,同时律师也能根据用户的具体情况进行个性化的法律服务。亿律的理念是“不直接做法律服务及在线标准化法务产品,而是优化律师资源配置,重构法律服务业态和法律生态系统”,从这个口号来看,这个产品是理解Uber模式的精髓的,这样的产品也正是当前用户最需要的。

单从移动应用来讲,“互联网+”时代的用户,对于APP的需求更加个性与多元化。开发商如果一切都是自己去做法律服务,定不能满足用户的全部需求。不如将服务不断的细化,以用户需求来设计产品功能,以律师更细分的专业技能满足用户需求。基于Uber模式的法律产品,通过整合资源并在服务上不断的细分与完善,将最终解决目前中国法律服务的问题。

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