2010年谷歌十大失误和不利事件Buzz遭批评

发布时间：2020-02-12 19:43:55 阅读：次来源：足球厂家

北京时间12月22日消息，美国知名IT杂志《eWeek》网络版今天刊文称，虽然谷歌多项产品在2010年期间取得了市场成功，但同样也出现了不少市场失误。不仅如此，由于谷歌知名度的提高，该公司还遭到了欧盟等监管部门的反垄断调查。《eWeek》为此评出了谷歌2010年十大产品失误和开局不利事件，其中包括谷歌街景收集用户上网隐私信息受指责、Buzz社交网络服务遭批评、没能成功收购美国团购网站Groupon等等。

《eWeek》认为，在谷歌创建以来的12年当中，2010年可以算得上是该公司股价波动最大的一年。如果要说成绩，应该说是谷歌Android手机平台最为成功，该平台今年向苹果iOS发起挑战，并在美国智能手机市场占据第二大位置。在核心搜索业务上，谷歌今年也没有停止不前，而是推出Instant即时搜索。此外，谷歌还推出了本地搜索服务，目的是在本地商家和消费者之间起到牵线搭桥的作用。

尽管如此，2010年期间，谷歌也推出了一些没有取得市场成功甚至受到强烈批评的产品，如其Buzz服务就被外界指责为有泄露用户隐私信息之嫌。在外部收购活动事宜上，Groupon拒绝了谷歌的收购请求。或许2011年期间，谷歌将吸取今年部分失败产品的教训，进而推出更有市场影响力的产品和服务。

以下为《eWeek》所评出谷歌2010年十大产品失误和不利事件：

1、谷歌街景收集用户上网隐私信息受指责

谷歌街景(Street View)服务收集用户上网隐私信息受到各方指责，可视为该公司2010年最为不利的事件。谷歌今年5月承认，过去四年中，其街景服务图像拍摄车在拍摄图片过程中，同时也记录了一些通过Wi-Fi网络访问互联网网民的非加密信息。谷歌称，该公司是由于“疏忽大意”和一个程序错误而收集了这些信息，而不是“有意为之”。

谷歌还表示，从未在谷歌其他服务中使用过此类消费者信息，并计划配合各国政府部门，将此类信息予以删除。在谷歌发布上述消息后，立即遭到了各国政府部门、消费者隐私保护组织及其他机构的严历批评。

2、Buzz社交网络服务遭批评

谷歌今年2月宣布，将推出名为“Buzz”的社交网络服务。谷歌称，Buzz可视为“谷歌式的共享方式”，即用户可在谷歌Gmail邮件服务中同他人分享各类信息(图片、网络链接及其他内容)，Buzz可自动加载好友的活动信息，并为用户自动建立相应邮件发送列表。

随后有人士指出，Gmail版Buzz有向外界泄露用户个人隐私信息的嫌疑。部分用户甚至对谷歌提起法律诉讼，称Buzz服务对他们的个人生活造成了严重影响。由于Buzz推出后备受指责，目前该产品用户量也少得可怜。预计2011年期间，Buzz服务有两条道路可走：一是彻底关闭，二是整合到谷歌目前仍在开发的新型社交网络产品Google 1当中。

3、谷歌解雇入侵用户Gmail帐号的工程师

谷歌今年9月表示，已于今年早些时候将谷歌工程师戴维·巴克斯代尔(David Barksdale)予以解雇，原因是他曾违反谷歌内部规定，擅自入侵Gmail用户帐号。据悉，巴克斯代尔曾在谷歌西雅图办事处工作，负责评估谷歌服务的满意度。他利用职务便利，入侵了一些儿童的Gmail和谷歌语音(Google Voice)账户。这些儿童家长向谷歌投诉，巴克斯代尔随后被解雇。

谷歌当时在一份声明中表示：“我们之所以作出解雇巴克斯代尔的决定，原因是他违反了谷歌内部严格的用户隐私保护规定。我们对可登录谷歌系统的员工数量有着严格规定，并定期升级安全系统。举例来说，我们正增加对登录系统日志的审查时间，同时对登录人员数量加以限制。总而言之，我们意在杜绝此类违规现象。”

4、施密特“言多必失”

在阐述谷歌用户隐私保护原则事宜上，该公司CEO埃里克·施密特(Eric Schmidt)也难免“言多必失”。2009年10月，施密特在接受美国CNBC财经电视台采访时表示：“如果你(注：指谷歌用户)有着不想人知的秘密，你从一开始就不该去做(这些事情)。”今年10月，施密特在谈及谷歌街景服务出现公众房屋图片问题时，称如果用户不愿意看到这种现象，他们可以“考虑搬家”。

对于上述言论，施密特后来称自己只不过是“开玩笑”而已，但多数消费者并不认为施密特的这些说法很“幽默”，多家消费者隐私保护机构对施密特本人提出严历批评。

5、欧盟对谷歌展开反垄断调查

欧盟已经对微软和英特尔展开长时间反垄断调查，这两家公司为此支付了巨额罚款，以确保自己能够继续在欧洲市场开展业务。欧盟今年11月底宣布，将对谷歌正式展开反垄断调查。在此之前，欧洲多家电子商务网站向欧盟投诉，称谷歌滥用其搜索业务优势地位，致使这些网站利益受损。

6、谷歌收购ITA交易受调查

谷歌今年7月初宣布，计划以7亿美元收购美国航班信息软件开发商ITA。通过该交易，不但将使谷歌在线旅游搜索的实力得以大幅提高，而且能够获得有关航班信息的数据来源控制权。事实上，、等旅游信息搜索网站以及微软必应(Bing)也使用ITA软件。

在谷歌宣布上述消息后，美国多家旅游搜索服务网站联合请求美国司法部阻止该交易，原因是认为该交易完成后，将导致谷歌垄断美国旅游搜索服务市场。目前美国司法部仍在就该交易进行反垄断调查。对谷歌而言，该交易久拖不决，无疑将给其造成巨大经济损失。假设谷歌收购ITA的交易已经完成，则谷歌当前已经能够推出性能更好的旅游搜索服务，从而为该公司带来更多收入。

7、谷歌收购Groupon遭拒

本月初有报道称，谷歌提出以53亿美元收购美国团购网站Groupon，同时承诺向后者支付7亿美元的盈利能力奖金，即总交易额可高达60亿美元。但该建议遭到了Groupon的拒绝。由于媒体大量报道了谷歌计划收购Groupon的消息，Groupon知名度也大幅上升。

早在去年期间，谷歌曾提议收购美国商铺评论网站Yelp，但双方最终未能达成实质性协议。业界人士认为，谷歌收购Yelp、Groupon计划受挫或许表明，谷歌对于科技创业公司的吸引力正逐步减弱。

8、Chrome OS操作系统褒贬不一

谷歌去年11月公布了其Chrome OS操作系统的技术详情和上市计划，表示该操作系统启动时间最多只用7秒钟，且绝大部分计算任务是基于互联网操作。外部开发者可修订Chrome OS的源代码，并能够在虚拟机中运行该平台，以测试各种网络应用程序的兼容性。谷歌当时称，如果进展顺利，Chrome OS将于今年年底前正式发布。

但谷歌CEO施密特今年11月表示，Chrome OS将在“今后数月内”发布，即发布时间将推迟到明年初。对于Chrome OS上网本的市场前景，看好者有之，唱衰者亦有之。

9、谷歌网络电视Google TV项目受阻

今年5月，谷歌透露了其网络电视Google TV计划，其主旨是为了实现互联网同传统电视节目的联姻。但Google TV计划进展并不顺利。首先是各大电视网络服务商对于谷歌该计划持观望态度，其次是谷歌必须同电视机硬件制造商合作，以推出支持Google TV的电视机及外围设备。预计2011年期间，除非各大电视服务商愿意合作，否则Google TV项目仍难有较大起色。

10、关闭谷歌波浪服务

谷歌波浪(Google Wave)为谷歌开发的实时通信协作工具平台。利用该平台，用户可实现共同编辑文档等协作活动。谷歌去年5月宣布了谷歌波浪开发计划，并对外开放了相应代码。尽管如此，谷歌波浪一直面临着用户量过少的挑战，并导致谷歌今年8月宣布，将不再继续谷歌波浪的后续开发。今年9月，谷歌对外开放了谷歌波浪的源代码。

谷歌地理位置服务副总裁玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)上月初在接受媒体采访时承认，谷歌波浪市场表现并不尽如人意，“我们已经从谷歌波浪当中吸取了教训，其实当初我们可以采取别的方式来推出该产品。”