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2014泉州消费维权报告发布通讯类投诉连续居首[新闻]

发布时间:2020-11-18 17:49:22 阅读: 来源:足球厂家

闽南网1月31日讯 昨日,泉州工商12315公开发布2014年消费维权数据统计。统计报告称,通讯服务、汽车、通讯器材、家用电器、服装鞋帽是去年的投诉热点。其中,通讯服务类占了近两成。

去年各级12315共受理咨询、投诉、举报案件69375起。其中,投诉11669起,共为消费者挽回经济损失约2294.94万元。通讯服务类投诉,是去年投诉量最多的一类。泉州工商相关人士分析说,这已连续四年位居榜首,且同比略有增长。

投诉热点包括网络信号不稳定,信号盲区;收费不合理,乱扣费严重;智能手机“被上网”,未使用流量却扣费;停机或取消业务后仍扣费,收费未及时短信提醒;以及垃圾短信骚扰等。

汽车类消费投诉是去年增幅最大的一类,比增34.08%。消费者反映的问题,除性能故障、购车合同纠纷等,还有强制搭售车险或相关配套产品,以新款车货源紧张为由要求加价等。(海都记者 李秋云)

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