打通服务群众“最后一公里” 湖南鹤城简政放权惠及城乡 图片
打通服务群众“最后一公里” 湖南鹤城简政放权惠及城乡
中新网怀化5月19日电 (通讯员 郭飞 张鹏 刘志秀)自去年10月以来,为彻底打通联系服务群众“最后一公里”,湖南鹤城区积极探索街道、乡镇基层权力规范运行体系,着力破解基层群众办事难的问题。
“有了便民服务站,大事小事都能办,再也不用跑来跑去了。”近日,鹤城区凉亭坳乡曹家坡岩落潭组28岁村民丁忠方从办事员手中接过补偿金额时感慨地说。
患有尿毒症的丁忠方,过去在做腹透治疗时需来回几趟、乘车30公里到区农合办申请特慢性病门诊补偿。现在,丁忠方仅需到乡便民服务窗口2小时内即可办理。
基于此,鹤城区安排专项资金100万元投入乡、村便民服务平台建设,依照“实事求是、满足需求、规模适当、便民惠民”的理念,整合区财政、计生、民政、国土、农业、水利、林业、司法等基层站所职能,设立8大服务窗口,下放行政职能服务事项37项,实行集中办公。
按照“便民利民,提高效率”的要求,该区各街道、乡镇充分利用现有办公场所和设施,按照“十有”和“四个统一”的标准统一开展规范化建设,为广大群众提供优质高效的“零距离”服务。同时加大街道、乡镇便民服务中心向社区(村)延伸力度,在65个社区、91个行政村设立标准化便民服务代办点、村小组(网格)设便民服务联络员,群众可直接到便民服务点或找便民服务联络员提交服务事项,真正实现了“群众动嘴、干部跑腿、上门服务”的“零障碍”服务网络。
此外,该区还按照“群众关心什么,就公布什么”的要求,重点将扶贫资金发放、生育证办理、高龄补贴、优抚金发放等群众重点关注的事项,在便民服务中心定期向群众全过程、全方位公开,确保人民群众的知情权、参与权和监督权,促使便民服务中心公开透明运行。街道、乡镇便民服务中心也先后公开服务事项220余次(项),实现阳光操作“零投诉”。
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