AEG致力服务打造全方位售后体系_[#第一枪]

原标题：AEG致力服务 打造全方位售后体系

移动互联网时代赋予了很多机会去创新与改变当代社会,AEG中国也紧跟着移动互联网发展的潮流,将从品牌价值、生产研发、产品质量、渠道网络、贴心服务等各个方面与互联网相结合持续创新,用互联网思维维护及保障品牌用户的权益。

据AEG中国市场部总监介绍,对烟灶行业而言,尽管在行业历史上未曾爆发过价格战,但之前炒概念、拼规模却一直在几家主流企业之间暗流涌动。

2017年全年,各个企业之间的竞争逐渐向产品聚焦。老板聚焦于智能大吸力。方太在“四面八方不跑烟”的高效静吸方向上深度耕耘。美的推出天幕系列,将高温自清洗做精、做透。AEG则推出以魔镜为代表的烟机系列,向着年轻化、高端化的方向迈进。整个行业呈现出聚焦产品和服务,回归竞争本质的良性局面。

AEG注重改善使用便捷性,提升用户体验,燃气灶在使用时主要是点火与调节火力的过程,目前市场上销售的燃气灶或者通过旋钮调节,或者通过触摸按键调节。从使用体验上来看,旋钮的更加方便,用户在做饭的过程中难免手上会沾有水或者油,在使用触摸按键调节火力或者关闭时难免出现反应不灵敏的情况,而旋钮操作的产品能很好的避免这一问题。

在这样一个从未有过的消费者主权时代,信息的获取和意见的表达途径多元而透明。更直接地说,消费者只要愿意,有N个途径去了解他希望了解的某一产品,消费者只要不满意,仍旧有N个途径去表达他的意见和不满。AEG抓住这一契机,从本质上提升服务,同时开启多方面客服渠道了解用户诉求,力求打造最好的售后服务体系。

随着高端家电市场份额的逐步扩大,高端厨电产业的竞争也愈加激烈,用户体验成为了最重要的突破点。AEG中国始终以用户需求为中心,通过整合全球资源创新推出的颠覆性产品,不仅满足了用户碎片化的需求,还进一步提升了用户体验,为行业的发展做出贡献。

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