淘宝屏蔽百度还应该更早些

淘宝屏蔽百度还应该更早些

昨日，淘宝推出了消费者保障计划第三期。这一期的“消费者保障计划”包括：数码与家电类目30天维修、古董珠宝类目保真、食品类目认证审核、奢侈品鉴赏以及屏蔽搜索引擎五大举措。前四项都与某特定行业有关，在这里的第五项——“屏蔽搜索引擎”特别引人注目。以“构筑网络购物诚信体系、提升消费者购物体验”为目的的淘宝“消费者保障计划”怎么与搜索引擎联系上了？

淘宝屏蔽搜索引擎，还要跟搜索引擎所面临的欺诈“毒瘤”相关。长期以来，搜索引擎成为用户使用频率最高的一款网络工具，用其去寻找网址、搜集资料。人们在使用搜索引擎时形成了一种习惯，就是信赖搜索引擎排名靠前的网址。这也就让不法商家有空可钻，通过搜索引擎的竞价排名、搜索优化等手段，让自己的网址能够在搜索引擎的相关关键词排名上靠前，让用户误认为其为可信的商家，从而上当受骗。这样一来，对于诚信商家的利益则是一种损害，搜索引擎被不法商家利用来进行不正当竞争。相比之下，百度的竞价排名采取与自然搜索结果混排，让不法商家更容易用竞价排名来混淆自然搜索结果，蒙蔽普通用户，欺诈事件更多，淘宝屏蔽百度自然首当其冲。

搜索引擎作为一种主要的寻址技术，能够给网站带去相当的流量，淘宝因为不法商家的欺诈而屏蔽它们，会不会因此让淘宝的诚信卖家失去不少潜在的用户呢？其实并不然。

首先，搜索引擎对网购的作用并不大。尽管搜索引擎能够给网站带去相当的流量，但是对于网购来说，搜索引擎直接带去客户的可能性比较小。这一点，在北京正望咨询有限公司发布的2007年中国网上购物状况调查报告证明了这一点。该调查的结果为，有近八成网购人群在网购中很少或从不使用搜索引擎；仅有11.4%的网购人群表示“我几乎每次购物都会用到专业搜索引擎”。调查报告说明，搜索引擎在网络购物中的使用阶段存在于“购买决策的早期”，而“实际购买行为”阶段的搜索引擎的作用就非常小。因此对于绝大部分商家来说，淘宝屏蔽搜索引擎，对于其销售是没有影响的。正是因为还存在极少数的借助搜索引擎来购物的消费者，为了不让其利益受到损害，淘宝需要屏蔽搜索引擎，这是一种“不以利小而不为”、勇于承担社会责任的态度。

与此同时正望咨询的调查报告还显示，“购物网站的站内搜索对购买过程的作用要强于通用搜索引擎。”淘宝对站内的搜索引擎进行开发，一样可以让卖家的商品脱颖而出，同时又能够有效的防止欺诈。

其次，社区与电子商务的结合要远胜于搜索引擎。相比搜索引擎所带来的零星购物量，其欺诈滋生更为严重的社会问题。如今不仅仅是淘宝开始屏蔽百度等搜索引擎，很多SNS网站也开始屏蔽搜索引擎。正如朋友陈中在博客中所说的，“用户关系是具有价值的，很多SNS网站已经不乐意再为搜索引擎们免费打工。当用户习惯被培养在SNS里进行网上行为，你还会搜索吗？”51.com的CEO在其网站第二轮融资时，就曾经表示，“社区和电子商务的结合是可行的，因为有很多用户。而所有成功的电子商务网站都是社区，淘宝就是一个社区。”的确，淘宝已经开创了一个电子商务与社区结合的范例，通过推行“消费者保障计划”构筑了一个诚信可靠的虚拟大社区。消费者已经习惯按照淘宝这个大社区的信用评价标准去判断商家信用、去购物，不能让百度等搜索引擎这个外部工具所带来的欺诈将长期的努力付诸东流。51.com屏蔽了百度，淘宝就更加需要去屏蔽百度。

搜索引擎并非所有网站的“救世主”，相反还会滋生更多的社会负面问题。从保护消费者利益角度出发，淘宝屏蔽百度是理所当然的，还应该更早些。

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