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2011十大争议人物马云打假有理还是过河拆桥

发布时间:2019-10-11 18:03:45 阅读: 来源:足球厂家

名闻遐迩的马云令人越发感到陌生。

2011年10月10日,淘宝商城闪电发布新规,大幅提高保证金和年费。商家入驻淘宝商城,将需缴纳1万元到15万元的违约保证金,技术服务年费也由原来的6000元,骤增至3万元和6万元两个档次。

马云的这一新规瞬间发酵,引发了惊动商务部的“10·11”事变。10月11日晚上9点,近7000名网友(相当部分来自淘宝商城小卖家及其雇佣者)组成“反淘宝联盟”,发起了有组织的抵制和反抗行动,针对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”操作,导致这些大店铺的商品被迫下架,运营顿时瘫痪。

面对小卖家的愤怒,淘宝商城反而针锋相对。2011年10月12日,淘宝商城发布公开声明,声称对小卖家的恶意干扰行为“绝不会让步”。10月13日,马云连发3条微博,一再强调坚持自己的决定。

淘宝商城与小卖家剑拔弩张的局面,在商务部介入后才有所缓解。10月17日,马云连夜从美国飞回杭州,紧急召开新闻发布会。现场,马云疲态尽显,嗓音沙哑而略带哭腔,与之前铁腕强人的形象判若两人。尽管马云仍坚称淘宝商城在打击假货上决不退让,但他被迫同意将新规的实施时间延后,2012年的保证金也减半收取。

点评:

马云对自身形象的珍惜胜过一切,多年来一直努力将自己塑造成“创业者教父”,获得无数国人的顶礼膜拜。但将2011年马云身上发生的一系列事件抽丝剥茧后,发现他跟金庸《笑傲江湖》中的经典人物岳不群越来越相似。

马云想挣更多的钱,这原本无可厚非,毕竟办企业不同于做慈善。但他一再强调淘宝不以赚钱为目的,在为自己赚足了面子后,却又毫不犹豫地将手伸进“衣食父母”小卖家的口袋,其做法已经背离了创立淘宝的初衷。

曾记否,马云2009年还曾在《纽约时报》上发表题为“因小而美”的署名文章,令很多中小卖家难以名状地感动。如今中小卖家欲将马云从神坛上驱赶下来,其实是无法承受“马云形象”的心理落差。

淘宝几乎垄断了中国网购市场,马云因此有强硬的底气,但不义之举行多了,总会有人出来“替天行道”,这种暴动对淘宝和马云的形象都是极大的伤害。在对待小卖家这件事上,我们发现,马云和他的淘宝商城不但沟通意愿缺失,沟通渠道也严重缺位。

事实上,淘宝商城已经不是消费者的最佳选择,随着服务质量更好的京东商城等B2C网站的兴起,淘宝模式存在的问题也逐渐被放大。当下,消费者变得越来越理性,他们最初纯粹靠价格驱动的网购习惯已发生了变化,产品质量以及服务成了他们在网购时的重要选择因素。马云在这时候原形毕露,给消费者造成不好的印象,也是在给自己埋下一枚定时炸弹。

做一时的正人君子容易,做一辈子的正人君子很难很难。在此奉劝马云一句,别以为你可以店大欺客,为所欲为,殊不知“水能载舟,亦能覆舟”!

人物档案:马云:1964年生,浙江杭州人,毕业于杭州师范学院,1999年创办阿里巴巴,现任阿里巴巴集团主席兼CEO。他是首位登上《福布斯》杂志封面人物的大陆企业家,曾入选未来全球领袖。

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